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Ad title:
Senior E-Commerce Service & Operations Manager - Remote
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| Provided By:
Besteckliste Keil
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Published: 18 December
/ Deadline: 18 January
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Wir betreiben drei spezialisierte Online-Shops in den Bereichen Tischkultur und Möbel sowie zwei Showrooms in Berlin. Unser Sortiment umfasst 40.000 Produkte von europäischen Manufakturen im Premium- und Luxussegment.
Wir suchen eine/n engagierte/n E-Commerce-Spezialist/in mit Leidenschaft für Kundenservice und Prozessoptimierung, die/der die genannten Aufgaben 100% remote und 100% verantwortend umsetzen kann.
Aufgaben:
Kundenservice & Beratung
** Erstanlaufstelle für Fragen (E-Mail/Telefon) zu Bestellungen/Lieferungen/Produkten
** Eigenständige Produktberatung bei kleineren Bestellungen
Operations & Logistik
** Steuerung von Lieferantenbestellungen und Verfügbarkeitsanfragen
** Nutzung des ERP-Systems, Payment- und Logistikportalen (PayPal, DHL etc.)
Controlling & Prozessoptimierung
** Erfassung der Einkaufskosten und Identifikation unprofitabler Aufträge
** Mitwirkung bei der Verbesserung interner Abläufe
Anforderungen:
** Kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten: Du überzeugst durch einen freundlichen Ton, schnellen Antworten und zuverlässigen Rückmeldungen
** Problemlösungsfähigkeit: Du findest kreative Lösungen und achten auf die Details
** Strukturiertes Arbeiten: Du weißt wie man einen Alltag strukturiert und verlierst nicht den Überblick über offene Anfragen und Aufgaben
** IT-Kenntnisse: Versierter Umgang mit Windows, Gmail, Excel und unserem ERP-System JTL
** Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (akzentfreie Kommunikation), sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
** Eine freundliche und flexible Arbeitskultur, in der Du Dich wohlfühlst
** Remote Work mit individuellen Arbeitszeiten (keine Nebentätigkeiten erlaubt)
** Schulungen zu unseren Produkten und Marken
** Bereitstellung von Hardware und aller Arbeitsmittel nach erfolgreicher Probezeit
** Bezahlte Urlaubstage und Krankengeld
** Feedback zur Förderung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung
Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf und kurzem Motivationsschreiben (wenige Sätze genügen) per E-Mail an a.keil@belosi.com. Für Fragen steht Alexander Keil gerne zur Verfügung.
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